Unterstützung bei IT-nahen Aufgaben. Die Herausforderung die IT-Abteilung bei Sonderprojekten wie z.B. bei der Einführung eines Videokonferenzsystems zu entlasten.
Die Herausforderung
An Technik, die in den Vorstandsetagen großer internationaler Konzerne im Einsatz ist, werden immer besondere Anforderung an die Zuverlässigkeit, permanente Verfügbarkeit und an die unauffällige Integration in das gehobene Umfeld gestellt.
Ganz besonders gilt das für die Installation und Wartung hochwertiger Videokonfernzsysteme, die schnellstmöglich und rund um die Uhr einsatzbereit zu sein haben, da man sich auch im Notfall auf Sie verlassen können muss.
Obendrein wird von einem Videokonferenzsystemen ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit erwartet. Die komplexe Zusammenarbeit zwischen Audio, Video und IT darf man den modernen Systemen weder anmerken, noch ansehen. Kurz: Sie müssen einfach funktionieren.
Das Lösungskonzept
Das perfekte Zusammenspiel aus Audio, Video und IT erhebt besondere Anforderung an die Techniker, die sich in allen Bereichen gleichermaßen gut auskennen müssen. Um diesen speziellen Anforderungen gerecht zu werden, organisieren und steuern wir die Ausbildung einiger unserer IT-Techniker zu hochspezialisierten Experten im Bereich Video- und Audio Konferenztechnik.
Die hohen Anforderungen an die Verfügbarkeit der Technik erforderten zudem den Aufbau eines Bereitschaftsdienst Call-Centers zur Annahme von SLA bezogenen Installations- und Wartungsanforderungen, das unseren Kunden 24/7 zur Verfügung steht.
Das Resultat
Seit mehr als drei Jahren erfreuen wir uns sehr zufriedener Kunden dank reibungsloser Installation und Betreuung hochwertiger Videokonferenzsysteme in diversen Vorstandsetagen in Europa.